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Arbeit im Büro gesund gestalten

Checkliste
Gestaltung von Bildschirm- und Call Centerarbeitsplätzen

 
(Die Literatur ist nach Erscheinungsjahr sortiert.)

Gestaltungsanforderungen an die Bildschirmarbeit

Bildschirmarbeit in Leitwarten ergonomisch gestalten.
hg. von Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Dortmund 1. Auflage 2014. download unter http://www.baua.de/de/Publikationen/Broschueren/A89.html

Scherbaum, Manfred:
Büroraumgestaltung. Handlungshilfe.
hg. v. IG Metall Vorstand, Frankfurt 2014, bestellen bei www.igmetall.de   

Industriegewerkschaft Metall (Hrsg.):
Wie viel Platz muss sein?
Tipps für den Arbeitsplatz Extra Nr. 49. IG Metall Vorstand 2013, verfügbar als download   (649 kB)

VBG-Fachwissen/Berufsgenossenschaftliche Information BGI 650:
Bildschirm- und Büroarbeitsplätze. Leitfaden für die Gestaltung.
hg. von Verwaltungs-Berufsgenossenschaft und Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin 2012 

Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie - IG BCE (Hrsg.):
Gesunde Büroarbeit. Informationen für Betriebsräte.
Hannover 2012, bestellen unter www.igbce.de

Bakschas, Jörg:
Ergonomie und Gesundheit - Ihr Büro als Lebensraum.
hg. von buero-forum im bso Verband Büro-, Sitz- und Objekltmöbel e.V. , Wiesbaden 2012, verfügbar als download (2,7 MB)

Bildschirmarbeit in der Produktion. Sicher, gesund und produktiv gestalten.
hg. von Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Dortmund 1. Auflage 2011. download unter http://www.baua.de/de/Publikationen/Broschueren/A77.html  pasting

Stadler, S.:
Open Space Büros. Eine Studie über die Machbarkeit und Umsetzung von offenen Bürostrukturen.
hg. von Hans Böckler Stiftung 2011, download unter www.boeckler.de oder www.officekoncept.de

Spath, Dieter / Bauer, Wilhelm / Braun, Martin:
Gesundes und erfolgreiches Arbeiten im Büro.
Berlin (Erich Schmidt Verlag) 2011

Kleinhenz, Stefan:
Der Büroarbeitsplatz. Handbuch für die Gestaltung von Arbeitsplätzen in Büros.
Heidelberg (Dr. Curt Haefner Verlag) 2011 

Manuel Kiper:
Tastaturen sind schmutzier als Toilettensitze ...
in: Computer und Arbeit 2/2011, Bund-Verlag, www.bund-verlag.de

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Die Qual der Wahl - wie beschaffe ich den passenden Stuhl.
INFO-MAP 2010, download unter www.vbg.de

BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. (Hrsg.):
Gesetzliche Anforderungen für Computer Bildschirme.
Berlin 2010, download unter www.bitkom.org

Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (Hrsg.):
Wohlbefinden im Büro,
Dortmund, Berlin 7. Auflage 2010

Berufsgenossenschaftliche Information BGI 5018
Gesundheit im Büro. Fragen und Antworten
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft Hamburg 2011

Berufsgenossenschaft BG ETEM Energie-Textil-Elektro-Medienerzeugnisse (Hrsg.):
Das Medienbüro. Gestaltung von Arbeitsplätzen für Konzeption und elektronische Produktion von Bild und Text.
Branchenverwaltung Druck und Papierverarbeitung. Wiesbaden 2009

Gute Arbeit im Büro?
Tipps für den Arbeitsplatz Nr. 37/2009, hg. von IG Metall, www.igmetall.de/gutearbeit  

Berufsgenossenschaftliche Information BGI 742:
Arbeiten an Bildschirmgeräten.
Vereinigung der Metallberufsgenossenschaften 2009

Bundesanstalt für Arbeitschutz und Arbeitsmedizin )Hrsg.):
Qualitätszeichen für technische Produkte im Büro. Information für die Beschaffung.
Dortmund 2008, download unter www.baua.de

Peter Martin, Jochen Prümper, Gerd von Harten:
Ergonomie-Prüfer zur Beurteilung von Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen (ABETO).
Frankfurt/Main (Bund-Verlag) 2008 

Ch. A. Sust, D. Lorenz, A. Windel:
Bildschirmarbeit in Kliniken und Praxen.
hg. v. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Fachbericht, Dortmund 1. Auflage 2008

Martin, Peter/Prümper, Jochen/von Harten, Gerd:
Ergonomie-Prüfer zur Beurteilung von Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen (ABETO).
Frankfurt/Main (Bund-Verlag) 2008

Stadler, S.:
Die Einführung neuer Bürokonzepte und ihre Auswirkungen auf die Beschäftigten.
hg. von Hans Böckler Stiftung 2007, download unter www.boeckler.de oder www.officekoncept.de

Arbeitskammer des Saarlandes (Hrsg.):
Bildschirmarbeit - Gesundheit, Gestaltung und Vorschriften an EDV-Arbeitsplätzen. 
Beiträge 1/2007 

Ch. A. Sust, D. Lorenz, L. Dick, G. Müller:
Bildschirmarbeit in Kliniken und Praxen.
hg. v. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Dortmund 2006. download unter http://www.baua.de/de/Publikationen/Broschueren/A41.html

Cakir, A.;/ Cakir, G.:
Einfluss von optischen Oberflächeneigenschaften von IT-Produkten auf Benutzer.
hg. von Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Forschungsberich FB 1066
Bremerhaven (Wirtschaftsverlag NW) 2006

Was ist gute Arbeit?
Gesünder @rbeiten. Tipps für den Arbeitsplatz Nr. 30
hg. von IG Metall 2006, download unter www.igmetall.de

Berufsgenossenschaftliche Information:
Büroraumplanung. Hilfen für das systematische Planen und Gestalten von Büros. (BGI 5050)
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft Hamburg 2006, Bestelladresse: www.vbg.de 

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft:
INFO-MAP Multifuniktionsarbeitsplätze
Hamburg 2006, download www.vbg.de

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft:
INFO-MAP Kauf eines PCs oder Notebooks
Hamburg 2006, download www.vbg.de

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft:
INFO-MAP Büroräume planen
Mini-CD-Rom und online-Programm
Büroräume planen,
Hamburg 2005, dowload und online-Zugriff www.vbg.de

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft:
Lern- und Informationsprogramm "Ergonomie im Büro" - online
www.vbg.de Themenseite Büro oder als CD-ROM

Berufsgenossenschaftliche Information BGI 5001:
Büroarbeit - sicher, gesund und erfolgreich. Praxishilfen für die Gestaltung
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft Hamburg 2005, Bestelladresse und download unter: www.vbg.de  

W. Schneider, A. Windel, B. Zwingmann:
Die Zukunft der Büroarbeit. Bewerten, Vernetzen, Gestalten.
hg. von Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin und Initiative Neue Qualität der Arbeit www.inqa.de,
Dortmund/Berlin/Dresden 2004 

Dieter Spath/ Martin Braun/ Petra Grunewald:
Gesundheits- und leistungsförderliche Gestaltung geistiger Arbeit. Arbeitsgestaltung unter Einbeziehung menschlicher Eigenzeiten und Rhythmen.
Bielefeld (Erich Schmidt Verlag) 2004 

IG Metall:
Gute Arbeit im Büro. Neue Bürokonzepte gemeinsam gesund gestalten.
Arbeitshilfe 20, Frankfurt 2004 

B.A.D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH:
Unterweisung Bildschirmarbeit.CD-ROM.
Wiesbaden  2004, Bestellungen unter www.bad-gmbh.de

Bayerisches Landesamt für Arbeitsschutz, Arbeitsmedizin und Sicherheitstechnik:
Bildschirmarbeitsplätze - ein Ratgeber für die Praxis.
München 2003, zu bestellen unter www.lfas.bayern.de 

Neuhaus, Rolf:
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei Büro- und Bildschirmarbeit.
München (Deutscher Wirtschaftsdienst) 2003 

Fraunhofer Institut Arbeitswirtschaft und Organisation (Hrsg.):
Zukunftsoffensive Office 21 - Mehr Leistung in innovativen Arbeitswelten.
Köln/Stuttgart (Egmont vgs Verlagsgesellschaft mbH) 2003 

Berufsgenossenschaftliche Information BGI-597-8:
Arbeit am Bildschirm. Arbeit und Gesundheit Basics 8,
hg. v. Hauptverband der gewerblichen Berufsgenossenschaften Wirtschaftsverlag NW
Sankt Augustin, (Universum Verlag) Wiesbaden 2002 www.universum.de

Richenhagen, Gottfried/Prümper, Jochen/Wagner, Joachim:
Handbuch der Bildschirmarbeit.
Neuwied, Kriftel (Luchterhand Verlag), 3. aktualisierte Auflage 2002 

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft:
CD-ROM "DiaL.O.G." Beurteilung der Arbeitsbedingungen an Bildschirm- und Büroarbeitsplätzen.
Hamburg o. J., Bestelladresse unter www.vbg.de

BC GmbH Verlags- und Mediengesellschaft:
Gesund arbeiten am PC.
CD-ROM, Bestelladresse: BC GmbH, Kaiser-Friedrich-Ring 53, 65185 Wiesbaden, Tel.: 0611 95030-0, Fax: 95030-33 

Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten (NGG):
Gesund arbeiten am Bildschirm.
Hamburg 2002, Bestelladresse: Gewerkschaft NGG Hauptvorstand, Abt. Sozialpolitik, Haubachstr. 76, 22765 Hamburg, Fax: 040 38013170 

IG Metall:
Schonfrist vorbei. Gesundes Arbeiten Bildschirm umsetzen.Tipp Nr. 15
als Download unter http://www.igmetall.de

Friedrich Blaha (Hrsg.):
Trends der Bildschirmarbeit.
Wien, New York (Springer-Verlag) 2001

Arbeitnehmerkammer Bremen:
Ergonomie am Computer.
Bremen 2001, als Download unter www.arbeitnehmerkammer.de (Faltblätter) 

Arbeitnehmerkammer Bremen:
Gesundheit schützen am PC.
Bremen 2001, als Download unter www.arbeitnehmerkammer.de

H. Hahn, A. Köchling, D. Krüger, D. Lorenz:
Arbeitssystem Bildschirmarbeit.
hg. v. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Forschungsanwendungsbericht Fa 31, Bremerhaven (Wirtschaftsverlag NW) 1995

Gestaltung von Call Center - Arbeit

Praxishilfen im Internet:

  • Informationen der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft unter www.ccall.de
  • Informationen des Kompetenznetzwerks Gesünder arbeiten, NRW unter www.ver-t-icall.de 

Berufsgenossenschaft ETEM:
Bildschirmarbeitsplätze. Telearbeit. Call Center.
BG Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse, Köln 2011, download unter www.bgetem.de

Reska, R. :
Call Center. Auswertung von Betriebs- und Dienstvereinbarungen.
hg. von Hans-Böckler-Stiftung,
Frankfurt (Bund-Verlag) 2006 

Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin/Initiative Neue Qualität der Arbeit:
Gesünder arbeiten im Call Center. Eine modulare Handlungshilfe.
Dortmund, Berlin, Dresden 2004 

Landesanstalt für Arbeitsschutz NRW:
Bei Anruf Stress. Arbeitsschutz in modernen Dienstleistungsunternehmen – Call Center.
Düsseldorf 2004, Bestelladresse: E-Mail: poststelle@lafa.nrw.de, Internet: www.lafa-duesseldorf.nrw.de  

K. Eckhardt/D. Lorenz/ CH.A. Sust:
Call Center Gestaltung. Ein arbeitswissenschaftliches Handbuch.
Giessen  (Verlag der Ferber’schen Universitäts-Buchhandlung) 2003 

Berufsgenossenschaftliches Institut für Arbeitsschutz (BGIA):
Call Center: Auswahl geeigneter Headsets.
BIA-Report 1/2003, Bestelladresse: Berufsgenossenschaftliches Institut für Arbeitsschutz (BGIA), 53757 Sankt Augustin,
Tel.: 02241/231 02, Internet: http://www.hvbg.de/bgia 

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg):
Mit Headsets telefonieren. Funktion - Nutzung - Auswahl. CCall Spezial.
Hamburg o.J.
CCall Flyer: Auswahlhilfe Headsets
download: www.ccall.de 

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft(Hrsg):
Call Center Agent als Sprechberuf - Belastungsfaktoren und Stimmerkrankung. CCall Report 2.
Hamburg 2002, download bei www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft(Hrsg):
Maßnahmen zur Verhütung von Stimmstörungen. CCall Report 15.
Hamburg 2002, download bei www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Arbeiten in einem Sprechberuf: Erhöhte Anforderungen an das Arbeitsinstrument Stimme. CCall Spezial.
Hamburg o.J., download bei www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg):
Stimmig arbeiten im Call Center. Lösungen für Stimmbescherden. CCall Leitfaden.
Hamburg 2002, download: www.ccall.de  

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Arbeitsumgebung und Ergonomie. CCall Report 4 und CCall Leitfaden. 
Hamburg o.J., download: www.ccall.de  

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Call Center auf dem arbeitspsychologischen Prüfstand 2. CCall Report 11. 
Hamburg 2002, download: www.ccall.de  

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Emotionsarbeit in personenbezogenen Dienstleistungsberufen, Emotionen regulieren - erfolgreich und gesünder arbeiten. CCall Spezial. 
Hamburg o.J., download: www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Effektive Arbeitsgestaltung. CCall Leitfaden.
Hamburg o.J., download: www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Kurzpausensysteme im Call Center. CCall Report 18.
Hamburg o.J., download: www.ccall.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Im Dialog gewinnen. CCall Leitfaden.
Hamburg o.J. , download: Download-Area   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Im Dialog gewinnen. CCall Leitfaden.
Hamburg o.J. , verfügbar als  download  1,67 MB oder bei www.vbg.de   

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Screening Gesundheitsschutz im Call Center. CCall Tool 2.
Hamburg o.J. , download: www.ccall.de  

RKW Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft e.V. u.a. (Hrsg.):
Verbesserung der Arbeitsbedingungen in Call- Centern. Ergebnisse des RKW-Verbundprojekts.
Eschborn 2002 

Technologieberatungsstelle beim DGB Landesbezirk NRW e.V. (Hrsg.):
Gruppenarbeit im Call Center - Handlungsleitfaden zur Gestaltung entwicklugnsförderlicher Arbeitsbedingungen
Oberhausen 2001, Bestelladresse unter www.tbs-nrw.de  

Technologieberatungsstelle beim DGB Landesbezirk NRW e.V.:
Call Center. Handlungshilfe zur Gestaltung von Call Centern und Regelung automatischer Anrufverteilsysteme
Oberhausen 1999, Bestelladresse unter www.tbs-nrw.de 

Berufsgenossenschaftliche Information:
Call Center - Hilfen für Planung und Einrichtung. (BGI 773)
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft, Bestelladresse: C.L. Rautenberg-Druck, Postfach 1280, 25343 Glückstadt
Fax: 04124/ 915 944, Internet: www.vbg.de

Arbeitsplätze für Menschen mit Behinderungen

Weber, H.; Zink, K. J.:
EDV-Arbeitsplätze für Menschen mit körperlichen Behinderungen,
Universität Kaiserslautern 1998 (147 Seiten)
ISBN: 3-925178-20-1, ISSN: 1435-7348 (Berichte aus dem Institut für Technologie und Arbeit)

Weber, Harald:
Entwicklung eines Gefährdungsanalyse-Instrumentariums
zur Beurteilung von EDV-Arbeitsplätzen
für Beschäftigte mit und ohne Behinderungen.

Der Andere Verlag, 1999, ISBN: 3-9806537-6-5

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Bedarfsorientierte Integration behinderter Menschen im Call Center.
CCall Report 10. Hamburg o.J. , download: www.ccall.de  

 

Letzte Änderung: 22.12.2014

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